TARKETT
Tarkett est une société multinationale française, spécialisée dans les revêtements de sols et surfaces de sports. Elle emploie près de 11.000 salariés sur 30 sites de production.
Avant la mission de PMGI, nous avions déjà initié une démarche SLM pour notre fonction informatique. Cependant, nous étions loin des résultats escomptés.
L’approche pragmatique de PMGI, leur capacité à fédérer l’ensemble des acteurs, nous ont permis d’atteindre nos objectifs initiaux:
- Développer un véritable partenariat entre utilisateurs et service informatique
- Rompre avec la culture du blame
- Adapter le niveau de service aux enjeux stratégiques de l’entreprise
La connaissance des bonnes pratiques est nécessaire mais insuffisante pour entreprendre une démarche de progrès. C’est bien la capacité de PMGI à installer un mode de fonctionnement qui a fait de notre projet SLM un véritable succès